Política de envío
Tiempo de preparación
Preparamos tu pedido en 1–2 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o días festivos se preparan el siguiente día hábil. Te enviamos un correo con tu número de guía en cuanto tu paquete sale.
Cobertura y costo
Enviamos a todo México. Trabajamos con distintas paqueterías (Estafeta, FedEx y otras) y elegimos la mejor opción disponible para tu destino.
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu estado y código postal. Verás el monto exacto antes de pagar, sin cargos sorpresa después.
Tiempos de entrega
- Mérida y península: 1–5 días hábiles
- Centro y occidente del país: 3–7 días hábiles
- Norte del país: 5–15 días hábiles
Los tiempos son estimados de la paquetería, se cuentan a partir del envío (no de la compra) y no incluyen el tiempo de preparación. No garantizamos fechas exactas de entrega.
Recolección en tienda — sin costo
Elige "Recolección en tienda" en el checkout y recoge tu pedido en Calle 62 #396 x 45 y 47, Parque de Santa Ana, Centro, Mérida, Yucatán. Normalmente está listo el mismo día dentro del horario de tienda; te avisamos por correo cuando puedas pasar y lo guardamos hasta que vengas. Presenta tu confirmación de pedido.
Dirección y paquetes no entregados
Revisa que tu dirección y teléfono sean correctos antes de pagar. No podemos modificar la dirección una vez que el paquete salió. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o porque no había quien lo recibiera, el reenvío tiene costo adicional.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete aparece como entregado y no lo recibiste, o llega dañado, escríbenos dentro de los 15 días siguientes con tu número de pedido y fotos. Levantamos la aclaración con la paquetería y te damos seguimiento.
Dudas: help@esquina47.com